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从巴黎圣母院之殇看物业管理风险防范-凯发k8试玩
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【摘要】：
从巴黎圣母院之殇看物业管理风险防范
集团研究所根据网络资料整理 荐读人 赵向标
今年是我国防范化解风险的关键年。习近平总书记指出，我们必须始终保持高度警惕，既要高度警惕“黑天鹅”事件，也要防范“灰犀牛”事件；既要有防范风险的先手，也要有应对和化解风险挑战的高招；既要打好防范和抵御风险的有准备之战，也要打好化险为夷、转危为机的战略主动战。巴黎圣母院这场大火的损失是世界的损失，巴黎圣母院这场大火的教训也是世界的教训。我们应该以此为鉴，坚持底线思维，增强忧患意识，不断提升防范化解风险的能力和水平。
【巴黎圣母院之殇】
法国当地时间4月15日下午6时50分左右，巴黎圣母院发生严重火灾。这座建于中世纪的建筑曾经是无数人魂牵梦萦的朝拜之地，如今正遭受着烈火的炙烤与摧毁，全世界为瑰宝遭受的磨难而感怀不已。
燃烧着的巴黎圣母院（图源：法新社）
网友纷纷留言：
“卡西莫多失去了心爱的姑娘，终究也失去了他心爱的鼓楼”
“经历了两次世界大战也没有倒下的巴黎圣母院，却倒在了和平时期的修缮工作下”
“还没来得及去欣赏那方阁楼，从未想到我们会以这种方式告别”
值得庆幸的是，从目前现场传回的消息来看，圣母院主体结构得以保留。法国总统马卡龙亦宣布：将于未来重新修复巴黎圣母院。
【风险管控与黑天鹅】
玫瑰花窗爆裂出的碎片折射出更多理性的观点，问责与反思或许比哀伤本身更具意义：
“祸患常积于乎微，如此珍贵的人类文化瑰宝，消防安全屏障确实无法令人满意。”
“既要高度警惕黑天鹅事件，也要防范灰犀牛事件。”
“….全世界都需要研究防范风险，风险管理才是人类的基本功课。180年才建成的巴黎圣母院大火，今后的人们在读雨果的《巴黎圣母院》会是什么感受？”
当地目击者（图源：法新社）
物业必修课-风险管控
风险无处不在。目前，业内人士开始认可这样的观点，即“物业管理的高风险性不亚于航空公司”。如您所知，建筑与人是物业两大最重要的服务主体，守护的不是历史长河荡涤留下的瑰宝，而是一个个逐梦筑梦的家庭、一条条鲜活可爱的生命，它们均具备不可回溯性，一旦丧失，我们便没有重新来过的机会。
风险源于量的积累，风险可以被管理。目前，风险管控已经成为物业服务的必修课。对于每一位中海物业工作者而言，“日常比偶然更加重要、预防比重建更加重要”已经成为自上而下的共识。
【园区风险管控—物业安全感】
风险管控并非一个高冷的概念，而体现在日常居家活动之中。“安全感”便是物业风险防范能够给予你的最饱腹的果实——这些果实成长在园区的各个枝桠，随时供您采撷、准备为您补充能量：
紧急演练中的一线服务人员
一、 门岗管控：规避可能发生的园区秩序类风险，将危险尽可能地阻隔在园区之外。
二、 巡更管控：24小时循环巡更，对园区可疑人员及危险源进行及时打击。
三、 标识类管控：在一些容易出现责任事故的场所，设置提示标语进行安全提醒。
四、 节假日管控：对业主节假日水电、煤气天然气、出行及防盗给予必要提示与过程跟进。
五、 特殊天气管控：对极端天气给予事前预警、事中处理与事后安置。
六、 特殊人群管控：对老人、孩子及弱势群体给予更多地关注与照料。
日常园区风险管控
七、 危险源及环境因素管控：对高空抛物隐患、楼道拥堵隐患、噪声等污染给予及时跟进管控。
八、 应急预案与演练：采取应急预案与演练，应对可能发生的危急事件。
九、 人身资产安全管控：对烟花鸣放、消防设施等消防元素及其他人身安全隐患给予事前规避与事中处理。
十、 物业设施设备管控：采取严格规范的监督检查制度，对物业设备设施进行检查，及时有效地识别风险源。
日常园区风险管控
以上例举不一而足。作为一场人人参与、人人履责、人人受益的漫长战役，风险管控时时、处处持续进行，与每个人的生活紧紧缠绕，面对风险预防，无论你我何种身份、何种职业，全民皆兵方能将风险发生值降到最低。
【企业风险管控】
除了一线物业风险防范工作之外，另一重风险则更具普适性地考验着物业公司对新形势下物业行业发展的判断。作为较早一批引入风险管理的企业，中海物业早在2017年“第三届中国物业管理创新发展论坛”上，便旗帜鲜明地提出：在全行业各种概念频出、令人目不暇接的“盛景”中，物业企业应当以冷静、深刻地思维，预判新时代行业发展中的风险与防范。
中海物业于2015年10月23日在香港联交所上市，在香港上市后，在经营上面对的关系维度更加复杂，面对资本市场企业管治、风险管理、内部监控的要求更加严苛，多个维度（战略、架构、流程、技术）的风险识别、风险评估工作就此展开，结合中海物业管理架构搭建了三道防线的风险管理架构，提炼梳理出战略、市场、运营、财务、法律五大风险类别、27个重点风险、八个关键风险点。
而随着近年来企业的发展，中海物业风险管控要素不断增加、风险管控能力不断提升。中海物业在企业风险管控中的作为，既是为公司业务的持续增长与稳健发展提供长效的保障，更是为公司长远战略目标的实现保驾护航，根本的落脚点则是为业主资产保值增值不断求索提升。
巴黎圣母院突发大火，塔尖坍塌、屋顶损毁，我们为之心折哀痛，含泪祈福。在全球的关切目光中，我们有理由相信，未来的巴黎圣母院一定会从灰烬中重建，修补不会损毁它的光辉与神采。
巴黎圣母院内彩绘玫瑰花窗
作为物业企业，中海物业掌管着千万业户的安居与乐居体验，性命与人心不容坍塌与重建。未来，中海物业将以更科学化的风险管控战略，为您的城池提供更具韧性的屏障。因为，日常比偶然更加重要、预防比重建更加重要。
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