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林正刚：实施健康中国战略 延伸全周期健康服务-凯发k8试玩
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【摘要】：
实施健康中国战略 延伸全周期健康服务
众安康后勤集团有限公司总裁 林正刚
党的十九大报告在“提高保障和改善民生水平，加强和创新社会治理”部分，明确指出，实施健康中国战略；完善国民健康政策，为人民群众提供全方位全周期健康服务；全面建立中国特色基本医疗卫生制度、医疗保障制度和优质高效的医疗卫生服务体系，健全现代医院管理制度。进入新时代，立足新方位，我国物管行业如何助推健康中国战略实施？怎样更好地为人民群众提供全方位全周期健康服务？在健全现代医院管理制度方面有何作为？笔者结合众安康后勤集团聚焦医院后勤管理产业，发展全方位一体化非诊疗服务，并逐步介入健康养老产业的实践谈谈自己的感受。
全面实施健康中国战略的新定位和要求
党的十九大报告对全面实施健康中国战略有着更高的定位和要求。十九大报告中，医疗健康领域的亮点，是提出“人民健康是民族昌盛和国家富强的重要标志”的论断，提出“实施健康中国战略”。实施健康中国战略，是新时代健康卫生工作的纲领。这是一个重大的标志。意味着健康中国战略是我们国之大计，社会各界都应贯彻将健康融入所有政策的方针，将健康同各领域、各方面的工作相结合。
报告提到以人民为中心，建设社会主义现代化强国，提出了包括病有所医在内的“七有”，目标很具体。从推进健康中国建设，到首次提出实施健康中国战略，标志着健康中国建设已经从探索倡导到了有明确方向、目标和具体内容重点、步骤部署的国家战略。其内涵也非常丰富，已经扩展到“普及健康生活、优化健康服务、完善健康保障、建设健康环境、发展健康产业”等五个方面，并纳入到了整个社会建设当中。未来，我们将朝着发展更好、更有保障的健康服务目标前进，满足人民日益增长的美好生活需要。
总结众安康近年来的实践，我们积极聚焦发展医院后勤特种物业管理，致力于提高医院后勤社会化、标准化水平；推进医养结合，积极发展健康养老产业的创新实践，是符合中央全面实施健康中国战略的！
优化医院后勤物业保障，为健全现代医院管理制度服务
十九大报告提出，要健全现代医院管理制度。什么是现代医院管理制度？按照国办印发的《关于建立现代医院管理制度的指导意见》，主要从三个方面推进现代医院管理制度建设，即完善医院管理制度、建立健全医院治理体系、加强医院党的建设。我认为，健全现代医院管理制度很关键的问题是要靠服务质量、效率，要建立医院运行的新机制和新的医院治理机制。
笔者所在的众安康后勤集团，从1999年创建以来，一贯聚焦医院后勤物业服务领域，紧扣现代医院大后勤观念，主动与临床服务、医学工程、人文关怀相融相通并逐渐摸索出一套有理论、有实践、切合现代医院后勤服务的社会化经营管理模式。我们认为，医院工作分为诊疗和非诊疗两大类。医生和护士做诊疗工作，众安康做非诊疗的后勤服务。诊疗方面的技术密集程度比较高，几十个学科，有医生、主治医生、教授，各种医疗工作者。加上非诊疗的后勤工作需要有很多人提供服务，有的医院医护人员几千人，加上几百个后勤人员。两种工作具有整体性，诊疗与非诊疗必须要合作、技术密集和劳动密集要协调运作。我们主张通过社会化途径，获得医院后勤服务的委托管理权，致力于为医院诊疗系统提供全方位一体化后勤服务，把时间还给医护人员。医院后勤外包服务实施“一院两制”。医院监管，企业运营，医院当裁判员，企业当专业运动员。这是一次社会分工的革命！也是健全现代医院管理制度的一次有益创新！
为人民群众提供全方位全周期健康服务
报告提出，要完善国民健康政策，积极应对人口老龄化，为人民群众提供全方位的健康服务。这体现了对健康公平的关注，体现了新的发展理念，符合客观规律，符合国际发展潮流，符合人民群众对美好生活的新期盼。
什么是全方位全周期健康服务？全方位全周期健康服务是指覆盖每个人从生到死全生命周期，涵盖预防、急病、慢病、康复、养老等公平可及、系统连续的健康服务。健康服务需要基层、社区、疾控、医院、护理等各类机构合理分工，有效协作。
我国医院后勤物业服务企业，在为人民提供全方位全周期健康服务方面完全可以有所作为！近年来，众安康在医院医疗辅助业务领域精耕细作，成功发育了针对各诊疗专业、各年龄段患者的院内陪护、护理服务；在先后承接的龙岗区和罗湖区社会福利中心等一些政府民政福利项目中，我们又针对孤残儿童，和失能半失能老人开展了特殊照护、康复护理等服务。这些探索，不仅显示了大爱精神，在医疗康养机构开展全方位全周期健康服务方面，也是积极有益的实践！
以医疗康养机构的康复、护理业务为基础，众安康秉持着“推行优质护理服务，提供全面、专业、人性化的护理”的服务理念，开始尝试为广大客户（病人、老人、孕产妇）提供更专业的医疗护理及养老陪护服务。近期，依托众安康后勤集团的医养陪护平台“小桔帮帮”上线运营。公司拥有上千名优质护工，平均护龄5年以上。每位护工都有自己的特色，根据客户的需求智能匹配，也可以由客服沟通后，进行个性化定制，争取帮每一位客户找到最合适的护理员。在上岗前，我们邀请专业导师、医生、护士对护理员进行最新的护理知识培训，提高护理员的专业水平，并严格按照“岗前培训—考核—实践—上岗”的流程来进行筛选。护理员要求持证上岗。严格对护理员的身份证、健康证、月嫂证及其他相关从业资格证做全面检测，确保证件真实有效，以保障客户的个人安全。
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