不要小看司梯服务
集团研究所根据网络资料整理 荐读人 赵向标
“到几楼?”听到回答后，电梯阿姨按下对应的楼层——很多人去医院都会遇到这样的场景。或许您也有过这样的疑问，现在大爷大妈都会按电梯，为什么医院电梯里还要常驻电梯阿姨呢？在知乎“有哪些外行人看来很蠢的设计实际上却是精妙无比”的问题下，有个关于医院电梯阿姨的回答进入了每周最热问题榜——电梯阿姨的工作，完全不是按按电梯按钮那么简单。
“电梯阿姨”上岗前都得考证
南京很多医院，确实仍然会安排电梯工这个岗位。很多患者和电梯工接触，觉得他们只是帮着按电梯楼层按钮，或是人多时维护秩序，觉得这份工作可有可无，其实完全不是这样。“电梯的调度，才是电梯工最重要的职能。”东南大学附属中大医院物业王萍经理说道。
王萍经理透露，他们医院有24部电梯，电梯工却有30多人。他们有的在电梯外做疏导工作，有的则是在电梯里值守。他们需要维持秩序，及时分流患者，帮助老弱病残孕等行动不便的患者，但更重要的是，一旦有特殊情况，他们需要保证电梯能以最高效率运转。“比如说来了急诊病人，在电梯外的疏导员可以用对讲机呼叫电梯内的值守人员，迅速调来电梯运送患者。”王萍说，如果科室有需要紧急手术的患者，或是需要着急送化验的病理标本等，也能直接拨打电梯里的固定电话，最快速度叫来电梯。
“对很多人来说，电梯操作就是按按楼层按钮，按按开关键，其实电梯还有很多特殊的操作，虽然不是高精尖技术，但是每一位电梯工都得考到电梯操作证，每月、每季度、每年都有培训。”王萍说。
熬过“晕电梯”才能成合格电梯工
大家平日里接触的“电梯阿姨”比较多，但实际上，“电梯叔叔”也是有的。“医院门诊结束后，电梯的使用量会下降很多，即使是病房也会关闭一些电梯，但我们仍会保证一定有电梯员在岗，应对随时可能出现的紧急情况。”中大医院30多位电梯工里，就有一位“电梯叔叔”，常年负责夜班。
操作电梯，也并不轻松，“晕电梯”几乎是每一位“电梯阿姨”都要经过的坎。李正兰在中大医院当电梯员已经四年了。“以前我是做销售的，刚上岗那会还真适应不了。”李正兰说电梯的空间很小，一两分钟一趟上下，一天来回趟数数都数不过来。刚开始工作，每天下班都很想吐，坚持半个月才真正适应了这份工作。即使是“熟练工”了，连续工作也是不可能的，每两小时医院都会安排有人换班，让“电梯阿姨”们能休息上20分钟。
“我也遇到过满身是血的急诊患者，那时候速度就很重要，哪怕快上半分钟，说不定就是一条命。”李正兰告说，紧急的情况也不是天天遇上，但每一次患者和家属上电梯了，哪些人需要照顾一下，都需要自己在很短的时间内做出判断和安排，每一趟运输，其实都是要用心去做的。
